AI カスタマーサポートとデータ分析ソリューション
接客も、分析もできるウェブサイトへ。
Owl Desk は企業サイト、予約システム、EC サイトに AI カスタマーサポート、企業ナレッジの質問応答、データ分析を統合します。お客様への対応と業務データの理解を支援し、機能とデータ範囲はプロジェクトの権限・設定に従います。
プロジェクトを聞かせてくださいウェブサイトから、成長し続ける業務プラットフォームへ。
良いサイトは企業を伝え、インテリジェントなサイトはお客様のサービス利用とチームの業務理解を支えます。Hub Core でカスタマーサポートとデータ分析を実際の業務につなぎます。
AI カスタマーサポート
よくある質問に素早く回答し、複雑な問題は専門スタッフへ。
企業が公開した有効なナレッジを根拠に回答し、複数ターンの対話、多言語対応、出典の提示をサポートします。業務フローに沿って有人チームへつなぎ、フィードバックと知識の不足記録を資料改善に生かし、繰り返しの質問対応を減らします。
AI データ分析
アクセスデータから事業のインサイトへ。ユーザーのニーズを理解する。
流入元、ユーザー行動、コンバージョン経路、再訪からサイト利用を把握します。AI の質問応答とレポートで変化を理解し、コンテンツ・体験・業務改善の参考にします。予約や注文などの業務データは別途許可を得た接続が必要です。
Hub Core のインテグレーション
AI を既存業務につなぎ、孤立したツールを減らす。
API と MCP を通じ、サイト、業務システム、対応プロトコルを持つ AI アシスタントを必要に応じて接続。権限・クォータ・非同期タスクを一元管理し、サポート、分析、許可されたデータを組み合わせ、業務に合わせて拡張します。
行動データから、根拠のある分析へ。
流入元、イベント、コンバージョンファネル、指定期間の再訪分析を接続し、グラフの閲覧やレポート出力が可能です。ヒートマップとマスキング済みセッションリプレイには収集設定が必要です。リプレイは限られたサンプルで、元のページを完全には再現しません。AI は集計スナップショットを根拠に質問へ対応します。傾向や異常の提示は分析の参考であり、予測や利益を保証しません。
実際の業務に AI を生かす
ブランド紹介から、インテリジェントな顧客対応へ。
製品やサービスに関するよくある質問に答え、業務への理解を支えます。アクセスと問い合わせデータから見込み客の関心を把握し、サイトの内容やサービス紹介の改善につなげます。
プランと利用シーンを見る問い合わせとサービス予約を、よりスムーズに。
サービス、予約ルール、注意事項の質問に答え、繰り返しのやり取りを減らします。許可された予約・業務データから需要や利用傾向を分析。予約の確定と費用処理は業務システムと権限を持つスタッフが担当します。
プランと利用シーンを見るわかりやすい買い物体験と、役立つ運営データを。
公開済みの商品・配送・アフターサービス情報を基に回答します。行動、商品への関心、コンバージョン経路を必要に応じて分析し、商品説明や購入フローの改善に生かします。注文データと業務照会には独立した許可と接続が必要です。
プランと利用シーンを見る体験を支える、確かな技術のつながり。
Owl Desk はブランド体験、サイト、業務システムの設計・開発を担当し、Hub Core は設定可能な AI 機能と標準インターフェースを提供します。回答の根拠、データの説明可能性、人の介入、適切な業務権限を重視します。
出典のある知識 · 範囲を定めたデータ · 人との協働 · 拡張できる機能
AI はプロジェクトごとに設定し、有効なナレッジ、データ接続、権限、モデルサービスが必要です。接続だけで業務データへのアクセスや予約・支払い・返金の実行権限が得られることはありません。
Hub Core 技術ドキュメントを見る実際の資料と業務目標から始める。
よくある質問と重要な業務ステップを確認し、公開できるナレッジと許可されたデータ源を整理します。段階的に接続し、回答と統計の定義を検証。有人対応への引き継ぎ、保守の責任、費用の範囲を明確にします。
プロジェクトを聞かせてくださいAI ソリューションのよくある質問
AI はよくある質問、ナレッジ検索、問い合わせ案内に適しています。複雑な問題、機密情報、重要な業務操作には人の確認や許可が必要です。有人対応への引き継ぎとチーム協働は個別に設定し、AI が自動で取引権限を得ることはありません。