お客様対応・ナレッジQ&A
確認済みの情報に基づいて質問に回答し、必要に応じて担当者に引き継ぎます。
事業を支えるサイトを。
ブランド紹介から事業内容、お問い合わせまで、継続して更新しやすい公式サイトを構築します。ページ、コンテンツ、納品範囲はご要望に応じて確認します。
- 01
ブランドを知る
- 02
事業を理解する
- 03
コンテンツ・実績を見る
- 04
相談する
- ブランド・コンテンツ紹介
- ブランド、事業、コンテンツ、実績を軸にページを構成し、お客様が必要な情報を見つけやすくします。
- コンテンツ更新
- 実際のご要望に合わせて、コンテンツ編集、下書きの確認、公開の流れを設定します。
- お問い合わせ・フォローアップ
- お客様のご要望を収集し、問い合わせ管理とその後のやり取りにつなげます。
ブランドに合わせ、一つずつ調整内容を確認。
- ブランド・コンテンツ
- ロゴ、配色、画像、紹介文と、ページ内容の整理・更新方法を一緒に確認します。
- 業務・機能
- 既存の製品機能を踏まえ、ページ、フロー、追加機能の実装範囲を一つずつ確認します。
必要に応じて連携 / Hub Core
AI機能を、実際の業務へ。
サイトのコンテンツと業務のご要望に合わせて、AIカスタマーサポート、ナレッジQ&A、コンテンツ支援、データ分析を連携し、お客様とのやり取りと日々の運営を円滑にします。
必要に応じて、サイト情報のQ&A、お客様対応支援、コンテンツ支援、アクセス分析を連携できます。連携機能、データ範囲、費用はプロジェクトごとに確認します。
コンテンツ支援
文章や画像候補の整理・生成を支援し、確認後にサイトのコンテンツとして使用します。
データ分析
流入元、ユーザーの行動、連携済みの業務データを把握します。
業務連携
許可された範囲で関連情報を照会し、既存の業務システムと連携します。
連携機能、データ範囲、費用はプロジェクトごとに確認します。
AI機能もあわせて相談するご依頼の前に、一緒に確認しましょう。
これらの説明は正式なプランとともに提供します。現時点では未確定です。
- 公開環境と利用権限
- サイトの公開先、利用できるブランドやサイト、ソースコードと移行権限の有無を確認します。
- 費用と外部サービス
- プランと保守の費用、ドメイン、ホスティング、SMSなどの外部サービス費用の負担方法を確認します。
- 納品とアフターサポート
- 対象ページと修正回数、検収方法、引き継ぎ資料、保守範囲、返金ルールを確認します。
ご要望を確認した後に、料金と納品予定をご相談します。現在、オンライン購入は受け付けていません。