AI 智能客服與數據分析解決方案
讓網站會接待，也會分析。
梟作提供 AI 智能客服、企業知識問答與數據分析整合方案，結合企業官網、預約系統和電商獨立站，幫助團隊服務客戶、理解業務數據。實際能力與數據範圍按專案授權和配置。
聊聊你的項目不止是一個網站，更是持續進化的業務平台。
好的網站幫助客戶認識你，智能化的網站進一步幫助客戶獲得服務、幫助團隊了解經營情況。透過 Hub Core，將客戶服務與數據分析融入實際業務。
AI 智能客服
讓常見問題及時得到回答，讓複雜問題回到專業的人手中。
基於企業已發布的有效知識提供問答，支援多輪對話、多語言交流與知識來源引用。按業務流程銜接人工團隊，並透過回饋與知識缺口記錄完善資料，減少重複答疑。
AI 數據分析
從訪問數據到經營洞察，看清使用者真正需要什麼。
圍繞流量來源、使用者行為、轉換路徑與回訪了解網站使用情況。結合 AI 輔助問答與分析報告，幫助團隊理解變化，為內容、體驗和經營優化提供參考；預約和訂單等業務數據需另行授權接入。
Hub Core 智能整合
讓 AI 融入現有業務，減少孤立的工具。
透過 API 與 MCP 按需連接網站、業務系統及支援相應協定的 AI 助手。統一管理權限、配額與非同步任務，讓智能客服、分析工具與獲授權的數據有序組合，隨業務逐步擴展。
從行為數據到有依據的分析。
可按需接入流量來源、事件、轉換漏斗與選定期間的回訪分析，查看圖表並匯出報告。熱力圖與去識別化會話回放需要相應採集配置；回放採用受限樣本，不完整還原原頁面。AI 基於聚合快照輔助問答，趨勢與異常提示作為分析參考，不保證預測結果或經營收益。
把智能能力放在實際業務中
體驗的背後，是可靠的技術連接。
Owl Desk 負責品牌體驗、網站與業務系統設計開發，Hub Core 提供可配置的 AI 能力與標準化介面。我們關注回答是否有依據、數據是否可解釋、人工是否能夠介入，以及業務權限是否得到合理控制。
知識有來源 · 數據有邊界 · 人工可協作 · 能力可擴展
AI 能力按專案配置，需要有效知識、數據接入、權限與模型服務。建立介面連接不會自動取得業務數據，也不會自動執行預約、付款或退款。
查看 Hub Core 技術文件從真實資料和業務目標開始。
先確認客戶常問的問題與關鍵業務步驟，再整理可發布的知識和獲授權的數據來源。逐步接入、驗證回答與統計口徑，明確人工接管、維護責任和費用範圍。
聊聊你的項目AI 方案常見問題
AI 適合處理常見問題、知識查詢和諮詢引導。複雜問題、敏感資訊及關鍵業務操作仍需人工確認或授權流程。人工接管與團隊協作按專案配置，AI 不自動取得交易權限。